ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 2. Juli 2026

Willkommen bei LUMEVIA™.

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen – nachfolgend „Bedingungen“ genannt – regeln die Nutzung unserer Website, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen, gemeinsam als „Dienstleistungen“ bezeichnet.

Indem du auf unsere Dienstleistungen zugreifst oder sie nutzt, erklärst du dich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Solltest du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, darfst du unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

1. Teilnahmeberechtigung und Kundenkonto

Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnsitzland geltende gesetzliche Mindestalter für den Abschluss verbindlicher Verträge erreicht hast.

Du bist dafür verantwortlich, bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Informationen anzugeben.

Sofern du ein Kundenkonto verwendest, bist du ebenfalls dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Ein Kundenkonto darf ohne unsere vorherige Zustimmung weder verkauft, übertragen noch einer anderen Person zur Nutzung überlassen werden.

2. Unsere Produkte

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, unsere Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen.

Dennoch können Farben, Texturen, Verpackungen und das allgemeine Erscheinungsbild eines Produkts abhängig vom verwendeten Gerät, Bildschirm, den Anzeigeeinstellungen oder der jeweiligen Produktcharge geringfügig abweichen.

Wir können daher nicht garantieren, dass die Darstellung eines Produkts auf deinem Bildschirm vollständig mit seinem tatsächlichen Erscheinungsbild übereinstimmt.

Produktbeschreibungen, Verfügbarkeit, Verpackungen und Preise können jederzeit angepasst werden, sofern dadurch keine bereits abgeschlossenen Bestellungen beeinträchtigt werden.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Die verfügbare Bestellmenge zu begrenzen,

• Produkte vorübergehend oder dauerhaft aus dem Sortiment zu nehmen,

• Verpackungen oder Produktdesigns zu aktualisieren,

• Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

3. Bestellungen und Annahme

Mit der Aufgabe einer Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in begründeten Fällen anzunehmen oder abzulehnen. Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir sie ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder den Versand der Bestellung bestätigen.

Nach Aufgabe einer Bestellung ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an das Transportunternehmen übergeben wurde.

Bitte überprüfe deshalb deine Bestellung, deine Lieferadresse und deine Zahlungsinformationen sorgfältig, bevor du die Zahlung abschließt.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass der Kauf grundsätzlich für deinen persönlichen Gebrauch und nicht für einen unzulässigen gewerblichen Weiterverkauf oder Export bestimmt ist.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in der während des Bestellvorgangs angezeigten Währung angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

Preise, Angebote, Rabattaktionen und Gutscheine können jederzeit geändert oder beendet werden. Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des ordnungsgemäßen Abschlusses des Bestellvorgangs angezeigt wurde.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können zum Produktpreis zusätzlich folgende Kosten hinzukommen:

• Gesetzlich anfallende Steuern,

• Versandkosten,

• Zollgebühren,

• Einfuhrabgaben,

• Sonstige ausdrücklich ausgewiesene Gebühren.

Du ermächtigst uns beziehungsweise unseren Zahlungsdienstleister, das von dir ausgewählte Zahlungsmittel mit dem Gesamtbetrag deiner Bestellung zu belasten.

Du bestätigst, dass:

• Deine Zahlungsinformationen richtig und vollständig sind,

• Du zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt bist,

• Auf dem Zahlungsmittel ausreichende Mittel für die Zahlung vorhanden sind.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Zahlung nicht autorisiert werden kann oder begründete Anhaltspunkte für Betrug oder eine unbefugte Nutzung des Zahlungsmittels bestehen.

5. Versand und Lieferung

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Wir haften nicht für vermeidbare Verzögerungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, beispielsweise aufgrund von:

• Verzögerungen beim Transportunternehmen,

• Zollkontrollen,

• Streiks,

• Extremwetter,

• Logistischen Störungen,

• Staatlichen Einschränkungen,

• Höherer Gewalt.

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Kunde selbstständig einen Transportdienstleister beauftragt, der nicht von LUMEVIA™ angeboten wurde. (Eur-Lex)

Weitere Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.

6. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit den dort beschriebenen Bedingungen und Verfahren einverstanden.

Die in unseren Richtlinien angebotenen freiwilligen Rückgabe- oder Zufriedenheitsgarantien schränken deine gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

7. Geistiges Eigentum

Alle über unsere Dienstleistungen bereitgestellten Inhalte sind Eigentum von LUMEVIA™, unseren Lizenzgebern oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Dazu gehören insbesondere:

• Texte,

• Fotografien und Produktbilder,

• Grafiken,

• Logos,

• Produktbewertungen,

• Videos,

• Designs,

• Layouts,

• Markenbezeichnungen,

• Produktnamen,

• Software und Quellcode.

Diese Inhalte sind durch das Urheberrecht, Markenrecht und andere geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung darfst du die Inhalte unserer Website weder vollständig noch teilweise:

• Kopieren,

• Vervielfältigen,

• Veröffentlichen,

• Verbreiten,

• Bearbeiten,

• Weiterverkaufen,

• Gewerblich nutzen.

Der Name LUMEVIA™, das Logo und die visuelle Markenidentität dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet, nachgeahmt oder registriert werden.

8. Verhalten der Nutzer

Du verpflichtest dich, unsere Dienstleistungen ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.

Insbesondere ist es untersagt:

• Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen,

• Rechte des geistigen Eigentums zu verletzen,

• Andere Personen zu belästigen, zu bedrohen oder zu schädigen,

• Falsche oder irreführende Informationen einzureichen,

• Viren, Malware oder schädlichen Code zu verbreiten,

• Bots, Scraper oder automatisierte Systeme ohne Genehmigung zu verwenden,

• Sicherheitsmaßnahmen oder Zugriffsbeschränkungen zu umgehen,

• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben,

• Unsere Website oder technischen Systeme zu beeinträchtigen,

• Zahlungs- oder Bestellsysteme missbräuchlich zu verwenden.

Wir können den Zugang zu unseren Dienstleistungen einschränken oder sperren, wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt.

9. Bewertungen und von Nutzern eingereichte Inhalte

Wenn du uns Bewertungen, Kommentare, Fotos, Videos oder andere Inhalte übermittelst, gewährst du uns – soweit gesetzlich zulässig – ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht ausschließliches und unentgeltliches Nutzungsrecht.

Dieses Nutzungsrecht erlaubt uns, die eingereichten Inhalte beispielsweise:

• Auf unserer Website darzustellen,

• Auf unseren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen,

• Für Marketing- und Werbezwecke zu verwenden,

• Technisch zu bearbeiten, zu formatieren oder zu kürzen.

Du bestätigst, dass:

• Du über die erforderlichen Rechte an den eingereichten Inhalten verfügst,

• Die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen,

• Die Inhalte nicht rechtswidrig, beleidigend, missbräuchlich oder irreführend sind,

• Abgebildete Personen mit der vorgesehenen Nutzung einverstanden sind.

Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, eingereichte Inhalte zu überprüfen oder zu entfernen.

10. Links zu Websites Dritter

Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites, Plattformen oder Dienstleistungen Dritter enthalten.

Wir kontrollieren diese externen Angebote nicht und übernehmen keine Verantwortung für:

• Deren Inhalte,

• Richtigkeit,

• Verfügbarkeit,

• Datenschutzpraktiken,

• Sicherheitsmaßnahmen,

• Produkte oder Dienstleistungen.

Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

11. Fehler und Ungenauigkeiten

Gelegentlich können unsere Dienstleistungen typografische Fehler, technische Ungenauigkeiten oder unvollständige Angaben enthalten.

Dies kann unter anderem folgende Bereiche betreffen:

• Produktbeschreibungen,

• Preise,

• Rabattaktionen,

• Verfügbarkeit,

• Versandkosten,

• Lieferzeiten,

• Produktabbildungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler jederzeit zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren und betroffene Bestellungen erforderlichenfalls zu stornieren.

Wurde eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers storniert, erstatten wir die bereits erhaltene Zahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

12. Gewährleistung und Produkthinweise

Unsere Dienstleistungen und digitalen Inhalte werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten nach Verfügbarkeit angeboten.

Wir können nicht garantieren, dass die Website jederzeit:

• Unterbrechungsfrei verfügbar ist,

• Vollständig fehlerfrei funktioniert,

• Frei von technischen Störungen ist,

• Vorübergehend nicht durch Wartungsarbeiten beeinträchtigt wird.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden für erworbene Produkte bleiben vollständig bestehen.

Hinweis zu unseren Produkten

Die Produkte von LUMEVIA™ sind kosmetische Produkte zur äußerlichen Anwendung und persönlichen Pflege.

Sie sind keine Arzneimittel und ersetzen keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Beratung durch medizinisches Fachpersonal.

Die individuellen Ergebnisse können unter anderem abhängig sein von:

• Haut- und Haartyp,

• Alter,

• Hormonellen Faktoren,

• Genetischen Voraussetzungen,

• Regelmäßigkeit der Anwendung,

• Individueller Hautempfindlichkeit,

• Lebensstil und Pflegeroutine.

Wir garantieren daher keine identischen oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums eintretenden Ergebnisse bei allen Anwenderinnen und Anwendern.

Vor der Anwendung müssen die Produktbeschreibung, Inhaltsstoffangaben und Gebrauchshinweise beachtet werden. Bei empfindlicher Haut wird empfohlen, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.

13. Haftungsbeschränkung

LUMEVIA™ haftet unbeschränkt:

• Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• Nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts,

• In allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Weitergehende Haftungsausschlüsse gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Die Haftung für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für grobes Verschulden kann in Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht wirksam ausgeschlossen werden. (Gesetze im Internet)

14. Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer haftet nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, Ansprüche oder Kosten, die durch eine vorsätzliche oder schuldhafte rechtswidrige Nutzung unserer Dienstleistungen verursacht werden.

Dies kann insbesondere gelten bei:

• Verstößen gegen diese Bedingungen,

• Verletzungen von Rechten Dritter,

• Betrügerischen Bestellungen,

• Missbräuchlicher Nutzung der Website,

• Verbreitung rechtswidriger Inhalte.

Eine weitergehende Verpflichtung des Verbrauchers besteht nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

15. Sperrung und Beendigung der Nutzung

Wir können den Zugriff auf unsere Dienstleistungen vorübergehend einschränken oder dauerhaft sperren, wenn begründete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass der Nutzer:

• Gegen diese Bedingungen verstößt,

• Betrügerische Aktivitäten durchführt,

• Unsere technischen Systeme gefährdet,

• Rechte Dritter verletzt,

• Unsere Dienstleistungen missbräuchlich verwendet.

Eine Sperrung hebt bereits entstandene Zahlungs- oder Vertragspflichten nicht automatisch auf.

Zwingende Verbraucherrechte und Rechte im Zusammenhang mit bereits abgeschlossenen Bestellungen bleiben unberührt.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften anwendbar ist.

Eine vereinbarte Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbraucher den Schutz zwingender Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes verlieren. (Eur-Lex)

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Seiten zunächst um eine schnelle und einvernehmliche Lösung.

Kann keine Einigung erzielt werden, können die nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte oder Streitbeilegungsstellen angerufen werden.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von:

• Gesetzlichen Änderungen,

• Änderungen unserer Dienstleistungen,

• Technischen Entwicklungen,

• Betrieblichen Anpassungen,

• Neuen Funktionen unserer Website.

Die aktualisierte Version wird mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht war, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer:

• Datenschutzerklärung,

• Versandrichtlinie,

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie,

• Widerrufsbelehrung,

• Sowie weiteren ausdrücklich einbezogenen Richtlinien

die vertragliche Grundlage für die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Kauf unserer Produkte.

Zwingende gesetzliche Rechte und individuell getroffene Vereinbarungen bleiben davon unberührt.

19. Bewusste Kaufentscheidung

Mit dem Kauf unserer Produkte bestätigst du, dass du die bereitgestellten Produktbilder, Beschreibungen, Inhaltsstoffangaben, Mengenangaben und Anwendungshinweise geprüft hast.

Du bestätigst, deine Kaufentscheidung auf Grundlage der verfügbaren Informationen getroffen zu haben.

Subjektive Unzufriedenheit mit folgenden Aspekten begründet nicht automatisch einen Anspruch über die gesetzlichen oder ausdrücklich angebotenen Rückgaberechte hinaus:

• Geruch,

• Textur,

• Verpackungsdesign,

• Persönliche Vorlieben,

• Individuell abweichende kosmetische Ergebnisse.

Diese Bestimmung schränkt keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder falsch gelieferten Produkten ein.

20. Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Beschwerden empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam nach einer schnellen und angemessenen Lösung suchen können.

Soweit LUMEVIA™ gesetzlich zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet ist oder sich freiwillig dazu bereit erklärt, werden die hierfür erforderlichen Informationen auf unserer Website bereitgestellt.

Eine außergerichtliche Streitbeilegung schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, die zuständigen Gerichte anzurufen.

Für Unternehmen können in Deutschland besondere Informationspflichten zur Teilnahme oder Nichtteilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren gelten. (Gesetze im Internet)

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu unseren Dienstleistungen kannst du uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

📧 E-Mail: lumevia703@gmail.com
📸 Instagram: @luumeviiaa
🎵 TikTok: @luumeviaa
🕐 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (EST)
⏳ Antwortzeit: ungefähr 24–48 Stunden, Montag bis Freitag

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen so schnell, klar und professionell wie möglich zu beantworten.

Für eine Veröffentlichung als verbindliche AGB sollte der endgültige Text anhand des tatsächlichen Unternehmenssitzes, des Versandgebiets und des verwendeten Shopsystems rechtlich geprüft werden.